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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

O direito legal de cancelamento ou direito de resolução que se aplica aos consumidores que celebrem contratos de venda à distância, permitindo o cancelamento ou a resolução de um contrato dentro de um prazo de 14 dias a contar da receção dos seus produtos, sem dar qualquer justificação ou incorrer em quaisquer custos, não se aplica ao fornecimento de bens produzidos de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

Caso o cliente pretenda cancelamento ou reembolso da encomenda deverá, para esse efeito entrar em contacto com a Let’s Copy através do email: letscopy@letscopy.pt. Iremos contactá- lo após a receção do seu pedido para determinar se o direito de resolução se aplica a si e aos produtos envolvidos.

Em caso de litígio de consumo conforme estabelecido na Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, o consumidor poderá recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios online (http://ec.europa.eu/consumers/odr) ou à seguinte entidade de resolução alternativa para litígios de consumo:
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt) Rua dos Douradores, nº116 – 2º 1100-207 Lisboa;

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

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